FUNDACIÓN IN es una fundación con servicios de atención a personas en situación de dependencia, especializada en el servicio de ayuda a domicilio, ofrece soluciones personalizadas de atención integral y promoción de la autonomía tanto de forma privada, subvenciones públicas así como prestaciones vinculadas al servicio, con una amplia experiencia avalada por multitud de proyectos realizados desde el inicio de sus actividades.
Nuestra organización cree profundamente que un servicio de calidad siempre tiene que ir ligado a unos equipos de trabajo y a unos medios que se encuentren al mismo nivel. Nos hemos propuesto llevar nuestros servicios de promoción de la autonomía, atención a la dependencia y en especial, ayuda a domicilio a unos estándares de calidad altos para todos y cada uno de los hogares dónde nos necesiten, comprometidos para ello en disponer de un equipo humano también comprometido e incorporando los medios necesarios (tanto humanos, como técnicos, materiales y digitales) para alcanzar ese objetivo.
Para ello, partimos de la base que cada persona usuaria precisa de una solución personalizada, por lo que previamente estudiamos las necesidades de cada situación para ofrecer a nuestra clientela un servicio de calidad adaptado a dichas necesidades y que pueda cumplir con sus expectativas.
El objetivo esencial de FUNDACIÓN IN se basa en conseguir la satisfacción real de sus personas usuarias y clientela, para lo cual se compromete a cumplir con los requisitos de asistencia y ayuda que nos planteen en cada momento, cumpliendo con la legislación y la reglamentación de aplicación al servicio que presta de asistencia, atención y cuidados a domicilio, y cumpliendo con lo establecido en las normas de referencia (ISO 9001), así como con cualquier otro requisito que la organización suscriba en referencia a los aspectos mencionados.
Por ello, decidimos implantar un sistema de gestión que, comprometidos con la mejora continua, recoja todos los requisitos relativos a la calidad y a las normas de referencia, con los siguientes compromisos:
– Tener una visión global del servicio, alineada con los principios y valores de FUNDACIÓN IN.
– Comunicar y compartir con nuestro personal profesional los objetivos del servicio, las características de un correcto funcionamiento del mismo, los logros y metas conseguidos por FUNDACIÓN IN y los resultados obtenidos, tanto cualitativos como cuantitativos.
– Promover de un ambiente de compañerismo, de colaboración y de respeto entre todas las partes.
– Promover el trabajo en equipo, fomentando la participación del personal profesional para la mejora continua del servicio.
– Reconocer a la persona profesional, tanto de manera verbal como por escrito, ante buenas prácticas, resolución de dificultades, propuestas de mejoras, felicitaciones de clientes, personas usuarias y familiares.
– Impulsar las buenas prácticas en la dirección de personas, apoyando y formando a los profesionales que tengan responsabilidad en la coordinación y la mejora continua en estos ámbitos.
– Prevenir los daños y el deterioro de la salud de nuestro personal.
– Proteger del medio ambiente, incluida la prevención de la contaminación, y otros compromisos específicos pertinentes al contexto de la organización.
– Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de lesiones y deterioro de la salud relacionados con el trabajo y que sea apropiada al propósito, tamaño y nuestro contexto y a la naturaleza específica de nuestros riesgos y sus oportunidades para la seguridad y salud en el trabajo.
– Eliminar los peligros y reducir los riesgos para la seguridad y salud en el trabajo.
Específicamente, nos comprometemos a:
▪ La consulta y participación de nuestro personal profesional en su propia preparación y formación en base a las tareas y funciones que las responsabilidades de cada puesto o cada persona implica
▪ Al mantenimiento de una prestación segura y absolutamente profesional de todos nuestros servicios como objetivo e intención fundamental
▪ A la mejora, de forma continua, de la eficacia del sistema de calidad como mecanismo para alcanzar una mayor satisfacción de nuestra clientela.